SERVICE

エスノグラフィー

実際の現場で、現実世界の文脈に沿って人々の活動を自らの五感や感情を使って内側から深く捉えることで、人々が本当に困っていること、本当に求めていることを理解します。

人々を深く理解する

人々がその製品やサービスを利用することで、本当にやりたいこと、なりたい気持ち、なりたい自分とは?観察、共感、傾聴といったテクニックを使って人々のゴールを深く理解します。

コンテクストを理解する

インサイトに基づき、新しいモノの見方を獲得することで、人々が必要としているのにまだ満たされていない空白スペース=新規機会領域を明らかにします。

新しい市場空間を発見する

そこに暮らす人々の行動・習慣を規定している歴史的背景・政策・経済状況・文化を包括的に理解・解釈し、地域固有の価値観やニーズを明らかにします。

イノベーションのビジョンを共有する

インサイトを共有することで、顧客に関する共通の認識と提供するべき価値が明らかとなり、チームに一体感が生まれます。

ステップ

TOOLS

クルースキャン / ディープダイブ / シティツアー / エクスペリエンスシミュレーション / オブザベーション / ヴィデオエスノグラフィー / リモートエスノグラフィー / デプスインタビュー / エスノグラフィックインタビュー / ピクチャーインタビュー / カルチャルプローブ / カードソーティング / コラージュ / ジェネレーティブセッション / IAE / ZMET / ZMET Express / innerscope

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